近日，由靖亞資本和崔牛會(huì )聯(lián)合推出的“2024 Cloud 100 China”榜單于上海正式發(fā)布，張家口產(chǎn)投集團被投企業(yè)---北京卓思天成數據咨詢(xún)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卓思”）憑借良好的運營(yíng)和盈利能力、“硬核”的科技實(shí)力及資本關(guān)注度，榮登該榜單。

“2024 Cloud 100 China”是靖亞資本和崔牛會(huì )聯(lián)合推出的第三屆榜單，其評選標準包括運營(yíng)指標、行業(yè)地位、管理團隊、企業(yè)估值、專(zhuān)精特新等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，經(jīng)投資機構合伙人、上市公司CEO、領(lǐng)軍企業(yè)一把手、科技媒體創(chuàng )始人等To B領(lǐng)域權威專(zhuān)家的多輪嚴格評審后出爐。本屆評選進(jìn)一步增加了對企業(yè)運營(yíng)指標的關(guān)注（權重占比從35%增加到40%），更多地考察Cloud企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(cháng)能力和盈利能力，從而呈現出一份能代表2024年最優(yōu)秀的中國Cloud企業(yè)榜單。

作為中國客戶(hù)體驗管理行業(yè)的頭部企業(yè)，卓思基于海量的客戶(hù)體驗數據資源、先進(jìn)的NLP和認知圖譜技術(shù)，以及深刻的行業(yè)洞見(jiàn)，搭建了以認知智能技術(shù)驅動(dòng)的OCEM全渠道客戶(hù)之聲平臺及NICE體驗智造平臺，能夠為企業(yè)提供從體驗設計到體驗監測分析，最終實(shí)現體驗改善落地的數字化全棧式客戶(hù)體驗閉環(huán)管理。

基于對客戶(hù)體驗的深度洞察，企業(yè)可精準掌握客戶(hù)痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和悅點(diǎn)，從而制定更有針對性的策略以改善自身產(chǎn)品服務(wù)結構，提升客戶(hù)體驗，助力營(yíng)收增長(cháng)。在汽車(chē)行業(yè)，卓思曾幫助某車(chē)實(shí)施了超過(guò)8,000個(gè)客戶(hù)體驗改善案例，產(chǎn)出優(yōu)秀案例200+，成為該車(chē)企客戶(hù)體驗管理項目成功落地的全球典范；在電商和O2O領(lǐng)域，卓思助力拜耳“蟲(chóng)蟲(chóng)拜拜”實(shí)現了NPS得分的不斷攀升及營(yíng)銷(xiāo)轉化率600%的飛躍式提升。

得益于在客戶(hù)體驗與數字化方面的不斷投入與創(chuàng )新，卓思迄今已累計分析處理了超過(guò)1億條體驗數據，實(shí)施了超過(guò)3,000個(gè)體驗管理相關(guān)項目，每年完成超11,000次體驗改善實(shí)施，助力寶馬、奔馳、拜耳、保利等眾多知名世界500強及頭部標桿企業(yè)實(shí)現“以客戶(hù)為中心”的數字化轉型升級。

未來(lái)，作為“云時(shí)代”和“AI時(shí)代”的創(chuàng )新者與推動(dòng)者，卓思將依托自身廣泛深入的客戶(hù)體驗管理專(zhuān)業(yè)知識、數字化技能以及多年服務(wù)于世界500強企業(yè)所積累的實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)客戶(hù)體驗數字化的創(chuàng )新變革，助推企業(yè)點(diǎn)燃可持續發(fā)展“新引擎”。